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智能電視開機廣告已成默認規則

來源:發布貓 發布時間:2019-04-24 11:20:10


  如果你想看電視,你必須先看廣告,不能跳過,不能快進,甚至不能關機,只能等到廣告結束...許多消費者發現,家中的智能電視一開機就會自動播放視頻廣告,有些廣告甚至超過100秒。
  事實上,智能電視開機廣告的“潛規則”一直是業內公開的“秘密”。智能電視開機廣告作為OTT(Over Top)市場增長最明顯的一個類別,由于其強制觀看、高點擊率和定制化,已經成為許多廣告商最流行的營銷方式之一。一些數據機構預測,2018年OTT TV廣告總量約為55億元,預計2019年將開放100億元市場,2020年將達到300億元市場規模。因此,依靠低價吸引消費者購買,然后通過開機廣告賺錢或提供其他增值服務,已成為一些制造商的主要盈利模式。
  作為一種盈利模式,智能電視帶動開機廣告并沒有錯。關鍵是保護消費者的知情權和選擇權。《廣告法》第44條明確規定:“使用互聯網服務時,廣告頁面將自動彈出,并應標有醒目標志,以確保一鍵關閉”。給予消費者選擇是否觀看廣告的權利是對消費者知情權的最起碼尊重。

智能電視開機廣告已成默認規則


  面對用戶的投訴,一些制造商也采取了補救措施。例如,一些制造商說他們可以通過售后服務人員取消廣告服務。但最終,這仍然是對客戶投訴壓力的回應,本質上是“按噪音分配”的邏輯。
  近年來,隨著消費觀念的不斷變化,消費者越來越重視產品體驗。在不久前引起軒然大波的梅賽德斯-奔馳車主權益保護事件中,與汽車本身的質量問題相比,公眾甚至批評了制造商回避售后問題輕重的傲慢態度。可以看出,如果它不能給消費者一個好的體驗,即使它是一個“百年老店”,它的聲譽和名聲也會受到損害。不尊重消費者,不擔心市場遲早會被消費者腳投票淘汰。
  “顧客至上”絕不是空洞的口號。它必須在業務管理的每個細節中實施。今天,當各種高質量的產品相繼出現時,售前和售后服務已經成為產品質量的一部分。只有積極響應消費者需求,建立健全合理的反饋和解決機制,企業和品牌才能在市場上立于不敗之地。未來,隨著消費者以合理、合法、正當的方式保護自身權利的意愿和能力的增強,監管機構投訴渠道的暢通,越來越多的強制制造商將從消費者的角度考慮問題,從而形成健全的市場機制。

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